Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Los gastos de envío de la devolución recaen en el comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@patrickminiatures.com o utilice el chat. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución. Puede enviar las devoluciones aceptadas a:

Creatomi
Patryk Wawer
Calle Müncheberger 17
15344 Estrasburgo
Alemania

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida), artículos de cuidado personal (productos de belleza) y archivos digitales (archivos STL para impresión 3D). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Unión Europea: derecho de retirada de 14 días.
Si su pedido se envía a una dirección de la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o desistir del mismo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para ejercer su derecho de desistimiento, utilice nuestro formulario de cancelación específico:

← Cancelar mi pedido (derecho de desistimiento de 14 días)

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@patrickminiatures.com.